Volume comercializado da ALE deve chegar a quase 4 bilhões de litros de gasolina, etanol e diesel. Os
patrocínios esportivos seguem entre as ações de marketing da companhia.
Depois
de registrar receita próxima a R$ 15 bilhões em 2021, a distribuidora de
combustíveis ALE pretende superar essa marca neste ano, a partir da
comercialização de 4 bilhões de litros de combustíveis. A meta da companhia é
conquistar cerca de 300 novos negócios, entre postos e grandes consumidores
(COF), segmento composto por empresas com alta demanda para abastecimento de
frotas e equipamentos, locadoras de veículos, transportadoras, agroindústrias,
mineradoras, fazendas, entre outras.
Em
2021, a ALE conquistou cerca de 290 novos negócios, entre postos de
combustíveis com bandeira e grandes consumidores. Além disso, a companhia
atendeu quase 5 mil postos "bandeira branca" no segmento spot. No
total, foram quase 9 mil clientes atendidos durante todo o ano.
Segundo
dados da Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), o
mercado nacional de distribuição de combustíveis automotivos cresceu 4,9% em
2021. "O ano passado, quando celebramos 25 anos de atividades, trouxe
resultados positivos em termos de faturamento e comercialização de
combustíveis. Vários novos projetos foram implantados e seguimos investindo em
novidades para os nossos revendedores e consumidores. Estamos confiantes de que
2022 será ainda mais promissor", afirma o presidente da ALE, Fulvius
Tomelin.
Ele
comenta que outro fato importante em 2021 foi a conclusão de uma operação de
emissão de R$ 400 milhões em debêntures com prazo de quatro anos. A captação, a
primeira assessorada pelo Bank of America localmente no Brasil, foi utilizada
para alongamento de dívida.
Novos
negócios
Atenta
às tendências do segmento de conveniência, a ALE desenvolveu um novo conceito
para a rede e implantou, no fim do ano passado, a primeira franquia A Esquina.
A unidade piloto está em funcionamento no Posto ALE Marco Zero em Alphaville,
na cidade de Santana de Parnaíba (SP), e novas unidades já estão em fase final
para lançamento.
Neste
ano, a meta é expandir o novo modelo de loja de conveniência e lançar uma nova
linha de combustíveis aditivados. Também haverá investimento em melhorias nas
bases de armazenagem e distribuição. Atualmente, a ALE opera em mais de 40
bases de distribuição e atua em 21 estados e no Distrito Federal.
Controle
logístico
Com
o objetivo de aprimorar o controle e monitoramento do ciclo de transportes no
país, a ALE implantou, no fim do ano passado, a Central de Controle Logístico
(CCL) na matriz, em Natal (RN). O novo projeto prevê a adaptação de processos,
sistemas e estruturas na área. Por meio da CCL, é possível obter informações
logísticas sobre veículos, prazos de carregamento, deslocamento, descarga,
alertas e desvios de processos. Nos últimos meses, foram contratadas cerca de
20 pessoas para trabalhar na nova operação e a estrutura continua crescendo
para ampliar sua atuação.
Programa
de recompensas
Fidelizar
clientes e revendedores sempre fez parte das estratégias de relacionamento da
ALE. Para isso, a companhia firmou, em
2020, uma parceria exclusiva com a Livelo —principal empresa de recompensas do
Brasil. O programa oferece aos consumidores dos postos da bandeira o acúmulo de
pontos nos abastecimentos e aquisição de serviços ou produtos na rede.
Segundo
o diretor de Marketing e Varejo da ALE, Diego Pires, uma das metas para este
ano é aperfeiçoar e expandir o programa de recompensas com a Livelo. "O
sucesso dessa parceria se dá, principalmente, por oferecermos uma solução
customizada para os donos dos postos, que podem fidelizar os consumidores por
meio do principal programa de recompensas do país", destaca.
Outra
estratégia de relacionamento da ALE voltada para o B2B (business-to-business) é
a plataforma de incentivo e gestão dos postos da rede: o Clube ALE, que, neste
ano, completa uma década de operação. Principal meio de relacionamento com os
revendedores, o Clube ALE é importante ferramenta para os empresários
realizarem o acompanhamento da performance dos postos, por meio do
gerenciamento de metas, solicitação de pedidos, geração de relatórios e participação
em campanhas para garantir premiações.
Patrocínios
Os
patrocínios esportivos seguem entre as ações de marketing da companhia. Neste
mês, a ALE anunciou a renovação do patrocínio à equipe Full Time Sports e ao
piloto Rubens Barrichello, que corre pela Stock Car, pelo quarto ano
consecutivo, reafirmando os investimentos no automobilismo nacional.
Grande
apoiadora do futebol nacional, a companhia está patrocinando, pelo terceiro ano
consecutivo, a Copa do Nordeste, a maior competição regional do país. A
parceria com o Sport Club Corinthians Paulista também seguirá por mais uma
temporada: a marca da companhia está estampada na parte frontal superior das
camisas oficiais da equipe masculina de futebol profissional do Timão.
No
ano passado, a ALE deu início a mais um novo projeto: a entrada no universo de
eSports. A empresa criou uma equipe com três dos melhores jogadores de Fifa da
atualidade, que disputaram partidas com gamers de todo o Brasil, além de abrir
um canal na plataforma de transmissões ao vivo Twitch (alecombustiveis). A
primeira temporada, finalizada em dezembro de 2021, contou com transmissões que
foram assistidas por 350 mil pessoas no total, e colocou o canal da ALE como o
24º canal de maior relevância sobre Fifa do mundo. No Brasil, a marca ocupava a
15ª posição entre os mais assistidos da categoria em língua portuguesa.
Capacitação
Uma
equipe qualificada faz toda a diferença para a excelência no atendimento ao
cliente. Nesse sentido, os investimentos da ALE em capacitação dos revendedores
e equipe dos postos e lojas de conveniência estão entre as prioridades. Depois
de passar por um amplo processo de convergência digital, impulsionada pela
pandemia, a Academia Corporativa da ALE desenvolveu uma série de novas
modalidades de capacitações. Somente no ano passado, cerca de 6.300 pessoas
participaram de projetos de qualificação da companhia.
Entre
as iniciativas, está o "Em Frente", workshop virtual para
revendedores da rede. No ano passado, foram realizadas 12 edições do programa.
Outra ação importante da Academia Corporativa foi a ampliação do projeto
"Ônibus Escola", que existe há sete anos, e que passou a contar com o
"Parada Digital" para oferecer treinamentos on-line à equipe de pista
dos postos. A companhia também criou um conteúdo exclusivo em webséries
gratuitas. Além disso, a empresa adotou o formato 100% virtual para o
"Programa de Gestão dos Novos Postos ALE", projeto desenvolvido para
o onboarding do revendedor e com intuito de oferecer uma consultoria prática
aos novos gestores e às novas operações, sejam elas oriundas de troca de
bandeira ou nova revenda.
A
companhia criou, ainda, um canal no Telegram, em que compartilha diariamente
conteúdo exclusivo relacionado ao cotidiano de negócio dos postos (já são mais
de 500 publicações). A empresa também lançou o podcast "Tanque
Cheio", que, semanalmente, leva assuntos relevantes do setor aos
revendedores e funcionários e já está na 88ª edição. O conteúdo está disponível
gratuitamente em nove plataformas de streaming, sendo as principais Spotify,
Deezer, Apple Podcast e Soundcloud.
Sobre
a ALE
A
ALE, fundada em 1996, é a quarta maior distribuidora de combustíveis do país,
com uma rede de cerca de 1,4 mil postos e 9 mil clientes ativos em 21 Estados e
no Distrito Federal. A empresa gera cerca de 12 mil empregos diretos e
indiretos.
Para
os revendedores, a companhia disponibiliza diferenciais, como o Clube ALE e
Livelo (relacionamento e recompensas), a parceria com a Moove para fornecimento
de lubrificantes da marca Mobil, a Academia Corporativa ALE (treinamento e
capacitação), o programa Ligados na Qualidade (certificação do combustível), as
unidades de Serviço Automotivo ALE Express e as lojas de conveniência
Entreposto (EP) e A Esquina.
Por
Interface Comunicação
Taiane
Rocha/Gerente de atendimento
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