Neste ano, a ALE Combustíveis conquistou 132 novos clientes no segmento com contratos de fidelidade
O
resultado é um crescimento vigoroso nos últimos anos. A empresa vai chegar ao
fim deste ano com 144 novos clientes no segmento COFA (clientes finais com
contratos de fidelidade) e um volume de cerca de 65 milhões de litros de
combustíveis comercializados para esses novos clientes. Em 2019, foram
fornecidos 28 milhões de litros para 72 clientes: um crescimento de 100% nos
contratos entre os dois anos.
Um
dos contratos firmados neste ano foi com a empresa mineira Salum Construções,
que atua em obras de infraestrutura e presta serviços para grandes mineradoras
no estado. Segundo o diretor da empresa, Caio Márcio Salum, a parceria com a
ALE prevê o fornecimento de 200 mil litros de combustíveis por mês, que são
destinados ao abastecimento de frota composta por 40 caminhões, 12 escavadeiras
de grande porte (entre 35 e 50 toneladas), 12 tratores, caminhão-pipa, entre
outros equipamentos. "Estamos muito satisfeitos com o atendimento da ALE,
que tem prestado um bom serviço para nós. Isso abre um leque de possibilidades
para o fechamento de novos contratos, uma vez que atuamos em diversas obras de
uma das maiores mineradoras do país", declara.
Outra
parceria de exclusividade que a ALE iniciou neste ano foi com a Accert
Transportes e Logística, que atua no segmento de cargas fracionadas nos estados
de São Paulo, Goiás, Bahia, Piauí e no Distrito Federal. Com uma frota própria
de aproximadamente 100 caminhões, a empresa firmou contrato de fidelidade com a
distribuidora para o fornecimento de cerca de 40 mil litros de combustíveis por
mês, destinados para o abastecimento de 100% dos veículos. Segundo o diretor da
Accert, Cristiano Rocha, a parceria com a ALE foi iniciada em 2015 e, ao longo
desse período, o relacionamento foi estreitado. “Antes de fechar a parceria com
a distribuidora eu abastecia meu carro particular nos postos da Rede e comecei
a observar que a média de consumo de combustível era superior se comparada a
outros estabelecimentos. Constatei que a qualidade do produto da ALE era muito
boa e resolvi levar essa parceria adiante, abastecendo a frota da Accert. O bom
atendimento da equipe, o excelente relacionamento com a companhia e a qualidade
do combustível são os principais diferenciais para mantermos essa parceria
firme e forte”, revela.
A
Vermont Mineração, empresa especializada em extração de rochas ornamentais no
Ceará, é outro cliente conquistado pela ALE neste ano. A gerente-financeiro da
empresa, Luana Moulão, afirma que já trabalhava com a ALE havia seis anos, mas
enxergou uma possibilidade interessante no contrato de exclusividade. "A
distribuidora possui um produto de qualidade e um preço competitivo, além de
pronto-atendimento, entregando o combustível no prazo. Isso é muito importante
para a manutenção de nossas máquinas sempre em atividade", explica. O
fornecimento de 75 mil litros de combustíveis mensalmente é destinado ao
abastecimento de 15 máquinas da Vermont, que atuam na extração de pedras na
cidade de Uruoca (CE).
“Na
pandemia, alguns setores —com destaque para o agronegócio em Mato Grosso, Goiás
e Bahia— cresceram muito e isso também impactou positivamente nossos negócios”,
afirma o diretor de B2B e Retail da ALE, Glauber Santos. Ele explica que o
segmento de grandes consumidores finais representa "uma parceria da ALE
com os melhores empresários do país, com uma taxa de retorno bastante salutar
para a companhia".
Segundo
ele, nos clientes COFA são implantados postos de abastecimentos internos, que
apresentam diversas vantagens para as empresas. Entre as principais, estão a
redução de tempo e mão de obra para o deslocamento dos veículos até um local de
abastecimento externo e os riscos de trafegar com a frota somente para essa
finalidade, além do custo atrativo dos combustíveis. Os postos são equipados
com kit de abastecimento metálico, tanques plenos com bombas eletrônicas,
tanque horizontal ou vertical, além de contar com suporte de engenharia da ALE
para execução das obras e consultoria. Há também um plano de lubrificação
integrado com a Moove. "Nosso compromisso é o de oferecer soluções que
possam agilizar a operação desses clientes. Por isso, disponibilizamos
equipamentos e instalações, com a mais avançada tecnologia do segmento de
distribuição de combustíveis, para atender com máxima qualidade às demandas de
armazenamento de produtos e abastecimento das frotas, independentemente do
volume. Além disso, todos os modelos são adaptados conforme a necessidade do
cliente.", acrescenta o diretor de B2B e Retail da ALE.
Para
conquistar clientes nesse segmento, os principais atrativos da ALE são a
qualidade do produto e a garantia de fornecimento constante, além de um
programa de financiamento de longo prazo para os clientes. Com o objetivo de
oferecer a máxima eficiência aos clientes, a ALE desenvolveu um software de
gestão do combustível: o ALECad (Controle de Abastecimento Digital). A
plataforma faz coleta e armazenamento de dados, que possibilitam ao gestor,
pelo celular, ter o controle total do tanque de abastecimento. A ferramenta
permite ao empresário ter controle não apenas do volume de combustível que há
no tanque, mas também ativar alertas para saber quando o nível estiver baixo.
Outra facilidade do ALECad é o acesso fácil e rápido às médias de consumo por
veículo, calculadas por meio dos abastecimentos. A plataforma também tem o
recurso para gerar relatórios de abastecimentos por turno e estipular metas,
além de saber o quanto a empresa está economizando.
Outros
diferenciais que os clientes COFA têm acesso na ALE são o aplicativo e o
"portal do cliente". Na plataforma, eles podem realizar pedidos de
produtos e acompanhar o andamento das entregas, consultar os valores dos
combustíveis diariamente, acessar o programa de incentivo Clube ALE, receber
atendimento por chat no FALE (central de atendimento da ALE), solicitar segunda
via de boleto para pagamento e acessar recibos pagos.
Sobre
a ALE
Fundada
em 1996, a ALE é a quarta maior distribuidora de combustíveis do país, com uma
rede de cerca de 1,5 mil postos e 6,5 mil clientes ativos em 21 Estados e no
Distrito Federal. A empresa gera cerca de 12 mil empregos diretos e indiretos.
Para
os revendedores, a companhia disponibiliza diferenciais, como o Clube ALE e
Livelo (relacionamento e fidelização), a parceria com a Moove para fornecimento
de lubrificantes da marca Mobil, a Academia Corporativa ALE (treinamento e
capacitação), o programa Ligados na Qualidade (certificação do combustível), as
lojas de conveniência Entreposto (EP) e as unidades de Serviço Automotivo ALE
Express.
por
assessoria de imprensa
Foto:
Douglas Luccena
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