Objetivo
é melhorar relacionamento das empresas com seus beneficiários. Retorno ao
cidadão dever ser feito no prazo máximo de sete dias úteis
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS),
vinculada ao Ministério da Saúde, vai adotar novas medidas que beneficiam os
usuários dos planos de saúde. A partir de agora, as operadoras têm obrigação de
criar Ouvidorias vinculadas às suas estruturas organizacionais, com objetivo de
reduzir conflitos entre as operadoras e os consumidores, ampliando a qualidade
do atendimento oferecido pelas empresas. E as ouvidorias devem ser capazes de
responder demandas no prazo máximo de sete dias úteis. [Portal Saúde >
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