04 de Julho, Dia do Operador de
Telemarketing
No dia 04 de
Julho é comemorado o Dia do Operador de Telemarketing. Uma data como essa não
poderia passar em branco para o Grupo de Apoio à Criança dom Câncer, que conta
com uma Central de Doações responsável por 80 por cento da renda bruta da
instituição. A Central conta com o trabalho conjunto de 14 operadoras e 10
mensageiros e uma base de 17 mil doadores ativos.
O ofício
delicado das operadoras é fundamental na captação de novos doadores e
fidelização dos doadores já cadastrados, que colaboram periodicamente com
grupo. "É o coração da instituição", diz a supervisora do setor
Taciana Lago, referindo-se à relevância da central na captação da entidade.
Taciana coordena o trabalho das operadoras que chegam a fazer 60 ligações em um
período de 6 horas todos os dias. Durante o contato com o doador, as operadoras
explicam sobre o trabalho do GACC-RN e reforçam a importância da doação para a
continuidade das atividades. Recentemente, as operadoras contam também com o
auxílio do celular para manter uma relação de proximidade com os doadores,
utilizando o Whatsapp, por exemplo, para mandar mensagens de agradecimento e
informações úteis.
Sempre feita
com muito cuidado, a abordagem das operadoras se reflete na fidelização dos
colaboradores, cujas doações viabilizam o dia-a-dia da instituição no amparo às
crianças e adolescentes. O GACC-RN oferece aos seus assistidos e acompanhantes
atendimento nutricional, pedagógico e psicológico, assistência social,
traslados para os hospitais, seis refeições diárias, cestas básicas mensais
para as famílias e outros auxílios.
Após o
contato das operadoras, a arrecadação é feita pelas mãos dos mensageiros na
casa dos doadores. Cada mensageiro visita uma média de 70 casa por dia na
Grande Natal. São aproximadamente 10 mil recibos trazidos por mês pelos
mensageiros. Esse número de doações cobre 70% das despesas da casa, que sofre o
impacto da crise no país. "Muitas vezes os colaboradores informam que não
poderão contribuir enquanto o estado ou o município não pagar os salários",
lamenta a Supervisora de Cobrança do Telemarketing, Rosy Michelle. A sede do
grupo vem operando no vermelho em decorrência da baixa nas doações. O GACC-RN
também recebe doações de suprimentos e conta com as vendas de seu bazar
permanente para complementar a receita.
No próximo
dia 28 haverá um momento de integração e celebração entre as operadoras e os
mensageiros em um evento que acontece duas vezes por ano, com o intuito de
humanizar e aprimorar o trabalho da Central de Doações.
Para
contribuir, ligue para (84) 4006-6800 e peça para ser incluso no cadastro. As
doações também podem ser feitas através de depósito ou transferência bancária
no Banco do Brasil: Agência 2870-3, Conta Corrente 501503-0. [#HEROISGACCRN]
Foto relacionada à divulgação
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